Algemene voorwaarden

Door gebruik te maken van Rijloket.nl ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

1. Definities

• Rijloket: de website rijloket.nl, een initiatief van Vizibly.
• Gebruiker: iedere bezoeker van de website.
• Diensten: alle informatie, tools en vergelijkingsmogelijkheden op de website.
• Rijschool: een rijschool die haar profiel op Rijloket heeft geclaimd of Premium heeft afgesloten (hoofdstuk 10).

2. Gebruik van de website

Rijloket.nl biedt informatie over rijscholen, theorie-examens en het behalen van een rijbewijs. De informatie op deze website is met zorg samengesteld, maar we kunnen niet garanderen dat alle informatie altijd volledig, actueel of correct is.

3. Theorie-oefentool

De theorie-oefenvragen op Rijloket zijn bedoeld als oefenmateriaal en vervangen niet het officiële CBR-theorie-examen. Wij garanderen niet dat het oefenen met onze vragen leidt tot het slagen voor het CBR-examen.

De oefenvragen zijn gebaseerd op openbare wet- en regelgeving (Wegenverkeerswet 1994, Reglement verkeersregels en verkeerstekens 1990) en zijn door ons opgesteld. Ze zijn geen kopie van officieel CBR-materiaal.

4. Rijschoolvergelijker

De slagingspercentages en gegevens van rijscholen zijn afkomstig uit openbare bronnen, waaronder het CBR Open Data portaal (gepubliceerd onder CC-BY 4.0 licentie). We actualiseren deze data periodiek, maar kunnen niet garanderen dat de informatie op elk moment up-to-date is.

5. Aansprakelijkheid

Rijloket is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de website, de theorie-oefentool, of beslissingen die je neemt op basis van informatie op deze site. Dit geldt ook voor de keuze van een rijschool via onze vergelijker.

6. Intellectueel eigendom

Alle content, ontwerpen, teksten en logo's op Rijloket.nl zijn eigendom van Vizibly, tenzij anders vermeld. Het is niet toegestaan om content te kopiëren of te hergebruiken zonder schriftelijke toestemming.

Tekst, logo's en foto's die een rijschool zelf op haar profiel zet, blijven van de rijschool. Hoe we die mogen gebruiken, staat in 10.2.

7. Links naar derden

Rijloket.nl kan links bevatten naar websites van derden (rijscholen, CBR, overheid). We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze externe websites.

8. Wijzigingen

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment aan te passen. De actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

10. Voor rijscholen: gratis profiel en Premium

10.1 Wie sluit je een overeenkomst mee

Je sluit de overeenkomst met Vizibly, een eenmanszaak. Rijloket is een handelsnaam van Vizibly. KvK-nummer 68478143, btw-identificatienummer NL002185007B14, postadres 't Zanddorp 55, 4335 AE Middelburg. Mail naar info@rijloket.nl of gebruik het contactformulier. Dit hoofdstuk geldt voor rijscholen die hun profiel claimen, zich zelf aanmelden of Premium afsluiten. Premium is bedoeld voor bedrijven. Het herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing.

10.2 Je profiel claimen of je rijschool aanmelden (gratis)

Elke rijschool met een CBR-registratie kan haar profiel op Rijloket gratis claimen. Met een geclaimd profiel voeg je een eigen tekst, een logo, een foto, je openingstijden, je aanbod, de talen waarin je lesgeeft en je prijzen toe. Klopt er iets niet in de gegevens die we van het CBR krijgen, dan kun je dat aan ons melden. Aanvragen van leerlingen sturen we gratis naar je door, zoals beschreven in 10.9. Op je beheerpagina kies je op welk e-mailadres ze binnenkomen en zie je een overzicht van je aanvragen. Je telefoonnummer en een link naar je website op je profiel horen bij Premium.

Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je op je profiel zet. Het moet kloppen en mag niet misleiden. We mogen tekst of beeld weigeren of verwijderen als die niet klopt, niet over de rijschool gaat of in strijd is met de wet. Je krijgt daar bericht van, met de reden.

Tekst, logo en foto's die je zelf op je profiel zet, blijven van jou. Je geeft Rijloket toestemming om ze te tonen op de website en in e-mails van Rijloket, zolang je profiel geclaimd is. Je staat ervoor in dat je de rechten hebt op wat je plaatst, bijvoorbeeld dat je een foto zelf hebt gemaakt of mag gebruiken. Verwijder je iets of eindigt je claim, dan halen we het weg van de website en uit onze e-mails. Bij ons blijft een kopie bewaard, zodat we een wijziging kunnen terugzetten en je profiel terugkomt als je het opnieuw claimt. Wil je dat we die kopie ook wissen, mail dan naar info@rijloket.nl.

Staat je rijschool nog niet op Rijloket, bijvoorbeeld omdat het CBR nog geen examens van je rijschool heeft gepubliceerd, dan kun je haar zelf aanmelden. We checken je rijschoolnummer, de naam en de plaats in de openbare rijschoolzoeker van het CBR, en of je e-mailadres bij de rijschool hoort. Klopt er iets niet of twijfelen we, dan mogen we de aanmelding weigeren. De tekst die je bij je aanmelding meestuurt, komt op je pagina. Zet je de pagina live, dan beheer je hem net als een geclaimd profiel en gelden de regels hierboven. We mogen een aangemelde pagina offline halen als de gegevens niet kloppen of als je deze voorwaarden schendt.

10.3 Premium

Premium is een betaald pakket bovenop het gratis profiel. Met Premium:

• staan je telefoonnummer en een link naar je website op je profiel;
• zet je tot 8 foto's op je profiel in plaats van 1;
• sta je in het blok “Premium rijscholen in [plaats]” boven de lijst op de plaatspagina;
• geef je een werkgebied op, zodat je ook in dat blok staat in plaatsen rond je eigen plaats;
• krijg je een aanvraag via je eigen profiel alleen zelf: op je profiel kan een leerling de aanvraag niet ook naar andere rijscholen sturen (zie 10.9);
• sta je vooraan als een leerling op het profiel van een andere rijschool in je plaats aanvinkt dat de aanvraag ook naar andere rijscholen mag;
• sta je met je telefoonnummer bij de Premium-scholen bovenaan het lijstje “andere rijscholen” dat we een leerling soms mailen als we de aanvraag van die leerling niet bij een andere rijschool in je plaats kunnen afleveren. Daar staat het label Premium bij, met de uitleg dat dit een betaalde plaatsing is.

Het telefoonnummer en de link naar je website blijven altijd in Premium. De rest van het pakket kunnen we aanpassen. Gaat het pakket erop achteruit, dan kondigen we dat aan zoals in 10.7: minimaal vijftien dagen vooraf, en je kunt tot de ingangsdatum opzeggen. Heb je een jaarpakket, dan geldt de wijziging pas bij de verlenging. Zeg je vanwege de wijziging op, dan betalen we de resterende volle maanden terug.

Premium geldt per CBR-registratie. Heb je meerdere vestigingen met een eigen registratie, dan sluit je Premium per vestiging af.

Premium verandert niets aan de volgorde van de lijst. Hoe die volgorde tot stand komt staat op de pagina Hoe wij rangschikken: de standaardvolgorde is gebaseerd op het CBR-slagingspercentage voor het eerste praktijkexamen B, gewogen naar het aantal examens. Google-reviews, prijzen en betaling tellen niet mee. Bij een gelijke stand staat een geclaimd profiel eerst. Het Premium-blok staat los van de lijst; de volgorde daarin wisselt per dag.

10.4 Prijs en betaling

Premium kost 10 euro per maand exclusief btw (12,10 euro inclusief), of 100 euro per jaar exclusief btw (121 euro inclusief) als je een jaar vooruit betaalt. De actuele prijs staat op je beheerpagina, bij het afsluiten van Premium.

Het maandpakket betaal je de eerste keer via iDEAL, SEPA-incasso of creditcard. Bij iDEAL en SEPA-incasso geef je daarmee een machtiging voor SEPA-incasso af, en de volgende maanden schrijven we het bedrag automatisch af van je rekening. Betaal je met een creditcard, dan schrijven we de volgende maanden af van die kaart. Vóór elke afschrijving van je rekening krijg je van Stripe een e-mail met het bedrag, minimaal twee dagen vooraf. De betaling loopt via Stripe. Je gegevens, betaalmethode en abonnement beheer je zelf via het klantportaal van Stripe. Je facturen mailen we niet: je vindt ze allemaal op je beheerpagina en downloadt ze daar als PDF, ook nadat je met Premium stopt. Door Premium af te sluiten ga je ermee akkoord dat je facturen zo elektronisch ontvangt. We bewaren elke factuur zeven jaar; kun je er niet meer bij, mail dan naar info@rijloket.nl.

Het jaarpakket betaal je in één keer via iDEAL. Het verlengt niet automatisch. Dertig dagen en zeven dagen voor het einde van het jaar krijg je een e-mail met een betaallink. Betaal je niet, dan gaat je profiel na afloop van het jaar terug naar de gratis versie. Bij een jaarpakket dat je zelf stopzet betalen we het resterende bedrag niet terug.

Mislukt een afschrijving, dan proberen we het maximaal twee keer opnieuw binnen dertig dagen. Lukt het dan nog niet, dan stopt Premium en gaat je profiel terug naar de gratis versie. Boekt je bank een afschrijving terug, dan stopt Premium direct. Je kunt Premium daarna opnieuw afsluiten.

Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Elke factuur staat op naam van je rijschool.

10.5 Opzeggen

Het maandpakket kun je elke maand opzeggen via het klantportaal. Premium loopt dan door tot het einde van de betaalde maand en stopt daarna. Je betaalt niets meer na die maand.

Het jaarpakket stopt vanzelf na twaalf maanden. Wil je eerder stoppen, dan kan dat, maar het resterende bedrag krijg je niet terug.

10.6 Prijswijziging

We mogen de prijs van Premium wijzigen, ook voor bestaande klanten. Een prijswijziging kondigen we minimaal dertig dagen vooraf per e-mail aan. Wil je de nieuwe prijs niet betalen, dan kun je tot de ingangsdatum opzeggen. Voor een jaarpakket geldt een nieuwe prijs pas bij de verlenging.

10.7 Wijziging van deze voorwaarden

Wijzigen we dit hoofdstuk, dan krijg je daar minimaal vijftien dagen vooraf bericht van per e-mail. Ben je het niet eens met de wijziging, dan kun je Premium tot de ingangsdatum opzeggen. Alleen als een wet ons daartoe verplicht of als de wijziging nodig is tegen misbruik, kan een wijziging eerder ingaan.

10.8 Weigeren, opschorten en beëindigen door Rijloket

We mogen een claim of Premium weigeren, opschorten of beëindigen als je profiel onjuiste of misleidende informatie bevat, als je de voorwaarden schendt, als je rijschool niet meer in het CBR-bestand staat, of als je herhaaldelijk niet betaalt. Bij opschorting of beperking krijg je bericht met de reden, vóór of uiterlijk op het moment dat de maatregel ingaat. Beëindigen we Premium, dan krijg je dat minimaal dertig dagen vooraf te horen, met de reden. Dat geldt niet als een wet ons verplicht direct te handelen of als je herhaaldelijk de voorwaarden hebt geschonden.

Beëindigen wij een jaarpakket zonder dat jij de voorwaarden hebt geschonden, dan betalen we de resterende volle maanden terug.

Wil je reageren op een besluit, dan kan dat via de contactpagina. We lezen elke reactie en laten weten wat we ermee doen.

10.9 Aanvragen van leerlingen

Een leerling kan via de knop op je profiel een kennismaking aanvragen. Die aanvraag sturen we gratis door naar je rijschool. Heb je je profiel geclaimd, dan gaat hij naar het adres voor aanvragen dat je op je beheerpagina opgaf, en anders naar het adres waarmee je claimde. Heb je niet geclaimd, dan sturen we hem naar het e-mailadres van je rijschool dat we uit openbare bronnen hebben, zoals de rijschoolzoeker van het CBR of je eigen website.

Hebben we geen e-mailadres van je rijschool, dan sturen we de aanvraag niet door. De leerling krijgt dan van ons je telefoonnummer als we dat hebben, en anders een paar andere rijscholen uit de buurt. Krijgt je rijschool op één dag veel aanvragen, dan sturen we de rest van die dag niet door, als bescherming tegen misbruik. De leerling krijgt dan je telefoonnummer als we dat hebben. Kunnen we tijdelijk geen aanvragen doorsturen, bijvoorbeeld bij een storing, dan bewaren we de aanvraag en sturen we hem door zodra dat weer kan.

Een leerling kan in het formulier aanvinken dat de aanvraag ook naar maximaal twee andere rijscholen in dezelfde plaats mag, om te vergelijken. Je rijschool kan zo ook een aanvraag krijgen via het profiel van een andere rijschool. In de mail staat dan dat de leerling vergelijkt. We kiezen die scholen uit de rijscholen in de plaats waarvan we een e-mailadres hebben en die passen bij waar de leerling les voor wil. Premium-scholen gaan voor, daarna krijgen kleinere rijscholen voorrang, wisselend per dag. Op het profiel van een Premium-school staat dat vinkje niet.

Een aanvraag staat zestig dagen in je overzicht. Daarna wissen we hem. Wil je geen aanvragen meer ontvangen, gebruik dan de afmeldlink onderaan elke aanvraag. Je vermelding blijft dan gewoon staan. Een aanvraag is voor de leerling gratis en vrijblijvend. Wij beloven geen aantal aanvragen en geen resultaat.

Je gebruikt de gegevens van een leerling alleen om die aanvraag te beantwoorden. Je zet ze niet in een mailinglijst en geeft ze niet door aan anderen. Voor die gegevens ben je zelf de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Hoe Rijloket met deze gegevens omgaat staat in het privacybeleid.

10.10 Wat we niet beloven

We doen ons best om de site altijd beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. We beloven geen positie in de lijst, geen aantal bezoekers en geen aantal aanvragen. Op vragen en meldingen reageren we zo snel als we kunnen; een vaste reactietermijn geven we niet. Voor aansprakelijkheid geldt hoofdstuk 5, met dit erbij: onze aansprakelijkheid tegenover een rijschool is beperkt tot het bedrag dat die rijschool in de twaalf maanden vóór de schade aan Rijloket heeft betaald.

10.11 Akkoord

Bij het claimen van je profiel, bij het aanmelden van je rijschool en bij het afsluiten van Premium ga je akkoord met deze voorwaarden. We bewaren welke versie je hebt geaccepteerd en wanneer.

11. Melden van onjuiste of onrechtmatige inhoud

Zie je op Rijloket iets wat niet klopt of wat er volgens jou niet hoort te staan, zoals verkeerde gegevens van een rijschool, een review die over iets anders gaat of inhoud die in strijd is met de wet? Meld het ons. Dat kan via de link “Klopt er iets niet? Meld het” op elke rijschoolpagina, via de contactpagina of door te mailen naar info@rijloket.nl.

Zet in je melding om welke pagina het gaat, wat er volgens jou niet klopt en waarom. Laat ook je naam en e-mailadres achter, dan kunnen we je laten weten wat we met je melding doen.

Meld je via het contactformulier, dan zie je meteen dat je melding binnen is. Mail je, dan laten we je weten dat we hem hebben ontvangen. Door te melden verklaar je dat je je melding naar eer en geweten doet.

We bekijken elke melding, meestal binnen enkele werkdagen. Klopt de melding, dan passen we de inhoud aan of halen we hem weg. Gaat het om een profiel van een rijschool, dan laten we de rijschool weten wat we hebben aangepast en waarom. Je hoort van ons wat we besloten hebben. Reviews komen van Google. Een review halen we zo nodig van Rijloket, maar alleen Google kan hem op Google zelf verwijderen. Dat vraag je aan bij Google.

Ben je het niet eens met wat we besluiten, mail dan je bezwaar naar info@rijloket.nl; we kijken er dan opnieuw naar. Je kunt daarnaast altijd naar de rechter. Passen we iets aan op het profiel van een rijschool, dan krijgt die rijschool van ons de reden en dezelfde mogelijkheid om bezwaar te maken.

Toezichthouders en autoriteiten bereiken ons via info@rijloket.nl.

12. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@rijloket.nl.