GROW with KEMP

Dear Anwb driving school, I must say something about my driving lessons clearly.. I registered the school around of eemnes I had my first lesson with Melike who was a great person and instructor as well.. so that's why I decided to get my driving course from anwb.. somehow in little while later she had some issues and I had to get another instructor.. which is fine but somehow he also left the company.. so I got my 3th instructor this is the real case .. which you need to react on it to be honestly.. his name is Ton, guys is there some crisis with him? Why he keeps on yelling? He couldn't come to my tussen tijd exam so .. anwb send someone totally different instructor who i never met.. so here you are my 4th instructor :)(he just came 1 time and in 2 hours I learned a lot more than with Ton wich we drove 15 hours something like that.. ).that was my last point.. I called anwb and said to them I want to drive with my first instructor 'Melike' she is great!!! thanks by the way for all the exceptions for me..(she could have drive only Saturday and Sunday sweet of her)and the instructor Hans(who came only for tussen tijd exam)those 2 fellas are great! But after I planed my lessons with Melike she just requested only 1 less with Ton.. (I accepted unfortunately)the day just 12 days before than my driving exam.. I think he wanted to proof something which there is no reason for it.I was already doing good and my instructor had so much trust on me.(even we were making some pre exams.. I was successful that's what she said)I was progressing a lot till to that last less with Ton.. he was yelling and very dominant behaviours plus very disrespectful body language as well. I was shocked by his reactions!!!!!!! There is one more important information about him, I live in almere and this guy come from Lelystad so when we were driving he had no idea about routes.. I am not kidding a few times we get lost in almere. So instead of my exam location we had to drive and talk around of almere.. is in it waste of money? He doesn't know how to go to bussum from almere he asks me which I have no idea as well..so we planned very well with Melike rest of the lessons and one more weird things about their manager. The manager was not making any exception for me (the manager didn't Melike send to my exam Can you believe that ? My instructor couldn't come to my exam for supporting me..! ) even after all of my complaining things.. she was pretty annoyed by Melike because she had to get some initiative.(which she is not allowed or something like that, my official instructor was Ton that's the reason I guess..) You know what I passed my exam in my first one! that's the result now probably you ll say; so why you give that negative review then? As you road up there plus, It's maybe because of corona period as well but it costed almost 8 months I couldn't drive 3 months I had to buy extra lessons because of not keep on progressing.. I wish Ton is doing better right know. He should never ever unmotivated the student again.. especially 12 days before than their exam date.

Proefles begon met de opmerking van de instructeur: "zojuist heb ik afgesloten met een mevr, zij kon niet rijden! zij kon het gewoon niet!, maar zij was boven de 60". Fijn om zo te beginnen met de wetenschap dat zij iemand niet kon leren autorijden! Ook prettig dat zij dit zegt tegen een verpleegkundige die met ouderen werkt! Niet dus. Simulator werkte niet, medewerker had geen kennis van de sim. Simulator zat vol softwarebugs waardoor hij zonder pardoes lesonderdelen oversloeg. Fijn joh, wil je leren schakelen, niks dervan, nu mag je gaan leren noodstops maken. Medewerker en manager waren niet bereid te onderzoeken of de sim softwarebugs had, het lag vooral aan mij. De sim is niet voor iedereen geschikt werd er gezegd. Contact was zeer onvriendelijk, het heet dan "rijopleiding". Medewerkers zijn niet gefocused om jou op te leiden. Onvriendelijke houding, manager staat niet open voor feedback en in plaats van verbeteren van kwaliteit is het vooral ontzettend belangrijk om in je eigen gelijk te blijven hangen!! Naar mijn mening is betrouwbaarheid zeer belangrijk. Uiteindelijk moeten mensen leren veilig te rijden door kennis, vaardigheden en gedrag. Met die wetenschap is deze rijschool volstrekt onbetrouwbaar en een smet op het imago van ANWB! De autosimulator bij Bosch & Veenstra werkt overigens zeer goed en de medewerkers hebben uitgebreid kennis en ervaring met de autosimulator. Zij zien dan ook de sim als integraal onderdeel van de rijopleiding. Wat een verschil!

Diverse reacties over deze rijschool. Zowel positief als negatief. Laat ik beginnen dat wanneer je van plan bent een pakket voor je puber te kopen, dit geen goed idee is. Voor het geld wat je betaald schiet de service over het algemeen veel te kort. Rijinstructeurs die heel erg negatief zijn en ipv je te motiveren, je zo te demotiveren dat je auto rijden vreselijk gaat vinden. Ik heb het hier over pubers. Volwassenen hebben daar misschien minder last van. Na 10 lessen was mijn dochter nog geen stap verder. Sterker nog er werdt haar geadviseerd om te stoppen. Ik heb er heen gebeld. Ze kreeg een andere rijinstructeur met meer geduld. Zoveel geduld dat er weken en 1 1/2 maand overheen ging dat er weer een les kwam. En bij de klacht werdt er gezegd dat mijn dochter ook wel eens af had gezegd. Maar voor dat geld mag je toch direct een nieuwe datum verwachten. Nou die kwam wel maar moest ze weer 3 weken wachten. Uiteindelijk blijkt het zo te zijn dat de rijinstructeur het heel druk heeft en dat was duidelijk bekend bij de rijschool. Ipv dat ze dan zelf iets veranderden, is er besloten om gewoon maar zo af en toe een les te geven. Geen enkele continuïteit. Als gevolg dat er nog maar weinig lessen over zijn. Ik heb hier over geklaagd en kreeg als respons dat mij dochter ook regelmatig een les af moest zeggen vanwegen haar school. Dat is dan voor deze rijschool een goede reden om afspraken maar sporadisch in te zetten. En mede omdat de rijinstructeur heel druk is en wanneer er een afzegging komt zij niet meer kan anticiperen op de continuïteit die er nodig is om een goed resultaat te behalen. Voor een rijschool als de ANWB vindt ik dit absoluut niet kunnen. En we hebben behoorlijk wat geld hiervoor betaald. Wij stappen daarom ook naar de Geschillencommissie Rijopleidingen. Want ik vindt echt dat de ANWB in hun service tekort is geschoten en leggen de schuld bij een meisje van 17. Ik raad dus mensen af om jonge schoolgaande kinderen bij de ANWB te laten lessen.

Ik heb les gehad van twee rijinstructeur Kayo en Pierre. Ik heb van Kayo wat langer les gekregen dan van Pierre. Maar ik heb met beide instructeurs een goede ervaring. Ze zijn beide rustig en aardig en kunnen op een leuke,goede en rustige manier les geven. Het zijn beide gezellige mensen. Waardoor ik in 1 keer geslaagd ben voor mun rijexamen.Dus echt een leuke en gezellige tijd gehad bij de ANWB. Ook met communicatie een goede ervaring. Zowel met het kantoor als met de intrecteurs. Alles word op tijd en net aangegeven en geregeld. Dus echt een aanrader om hier je rij lessen te volgen. En nog erg bedankt voor alles. Met vriendelijke groet, Kevin Pijpers

Wat een verschrikking. Na een vlotte start en het heel leuk vinden, begon mijn zoon auto rijden vreselijk te vinden door de alleen maar negatieve feedback van de rijinstructeur. Nadat we het volledige pakket hadden doorlopen (35 lessen!) en nog geen proefexamen of rij examen was aangevraagd, moesten we nog maar even een pakket kopen. Het geld daarvoor kregen wij niet terug, raar, want wel voor betaald en niet gekregen. We zijn heel hard weggerend naar een andere rijschool, waar hij het plezier in rijden terug kreeg en in 1x is geslaagd voor zijn rijbewijs (en niet dankzij de ANWB). Dat hij na 35 lessen nog niet wist wat een hellingproef was of de borden nog nooit gevolgd had ( alleen maar ga links, ga rechts) en nog meer van dit soort dingen dat vond ik eigenlijk wel het toppunt. Wat heeft hij dan al die tijd tijdens die rijlessen geleerd? Echt niet aan te raden!