Autorijschool Laurine t.h.o.d.n. Rijles zonder Stress

Top rijschool! Aardige en vakkundige instructrice. In 1x geslaagd!!🥳

Mijn dochter heeft bij deze rijschool een lespakket afgenomen van 25 rijlessen inclusief praktijkexamen voor een bedrag van €2090. Uiteindelijk heeft zij ongeveer 24 uur rijles gevolgd. Tijdens de rijlessen is mijn dochter meerdere keren verteld dat één rijles twee uur duurt. Hierdoor verkeerde zij in de veronderstelling dat zij in totaal 25 rijlessen zou krijgen. In werkelijkheid bleek het pakket uit 25 uur te bestaan. Dit betekende dat zij na ongeveer 12 rijlessen al bijna het volledige pakket had gebruikt. Hierdoor heeft zij uiteindelijk slechts 12 rijlessen gehad, terwijl zij op basis van de informatie tijdens de lessen mocht aannemen dat zij 25 lessen zou krijgen. Mijn dochter heeft uiteindelijk in totaal 24 uur rijles gevolgd en is daarmee binnen het pakket van 25 uur gebleven. Op een dag heeft mijn dochter zich ziekgemeld voor een rijles. Ondanks dat zij zich ziek had gemeld, is deze les van 2 uur toch als gereden les meegeteld. Tegelijkertijd zijn er ook meerdere momenten geweest waarop de instructeur zelf op de dag van de rijles heeft afgezegd omdat zij toch niet kon, soms zelfs tot 30 minuten vóór de afspraak. Tijdens het traject is daarnaast nooit duidelijk aangegeven dat het lespakket bijna was afgelopen. Er werden extra lessen ingepland zonder dat hierover vooraf duidelijk overleg met ons heeft plaatsgevonden. Tegelijkertijd verschenen er in de app van de rijschool honderden euro’s aan openstaande bedragen bovenop het originele pakketbedrag, terwijl hierover vooraf geen duidelijke uitleg, waarschuwing of overleg heeft plaatsgevonden. Daarnaast heeft mijn dochter na 24 uur rijles nog steeds veel vaardigheden niet geleerd die een leerling volgens de rijopleiding moet beheersen. Bovendien zijn de onderdelen die wel zijn behandeld niet voldoende herhaald om deze vaardigheden te consolideren. Zo is de hellingproef slechts één keer uitgelegd en geoefend, en daarna nooit meer herhaald. Op een later moment werd wel verwacht dat mijn dochter deze handeling volledig beheerste, terwijl zij deze vaardigheden na de eerste uitleg niet voldoende heeft kunnen oefenen of herhalen. Het grootste probleem in dit traject is het gebrek aan duidelijke communicatie over: • de daadwerkelijke duur van een rijles • de voortgang van het lespakket • het moment waarop het pakket bijna was opgebruikt • het plannen van extra lessen • de opbouw van de kosten Van een rijschool mag worden verwacht dat een leerling en ouder tijdig en duidelijk worden geïnformeerd over het aantal resterende lesuren, eventuele extra lessen en de daarbij behorende kosten. In dit traject is die duidelijkheid onvoldoende geboden. Daarnaast mag van een rijschool worden verwacht dat een leerling na afronding van een lespakket alle noodzakelijke vaardigheden beheerst die nodig zijn om op een verantwoorde manier richting het praktijkexamen te gaan. Na 24 uur rijles heeft mijn dochter veel vaardigheden nog helemaal niet geleerd en zijn de onderdelen die wel behandeld zijn onvoldoende herhaald, waardoor zij nog lang niet klaar is voor het praktijkexamen. Door deze onduidelijkheid is er voor ons een verwarrende en frustrerende situatie ontstaan, waarin niet duidelijk was hoeveel lessen er nog beschikbaar waren en waarom er extra kosten in rekening werden gebracht.